§ 1 Allmänt

1.1 Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Kund och Cloudside, med avseende på abonnemangstjänster (”Tjänsten”) såsom Webbhotell, Domänregistrering, Sitebuilder och tilläggstjänster som Cloudside levererar från tid till annan. 

1.2 Kund kan vara en myndig fysisk person eller juridisk person. 

§ 2 Tjänsten

2.1 Tjänsten innebär att Kund hyr en del av Cloudsides delade servermiljö. 

2.2 Cloudside tillhandahåller fri support för Tjänsten under avtalsperioden via telefon, e-post och information på Cloudsides webbplats. 

2.3 Kund ansvarar för användningen av sitt utrymme och ser till att allt material som laddas upp till servern är relevant till hemsidan. Kund får ej utnyttja sitt utrymme till en så kallad filtjänst eller lagringsutrymme. 

2.4 Om Kund utnyttjar en överdriven eller misstänkt stor trafikmängd har Cloudside rätt att starta en förundersökning mot Kund gällande vart denna trafikmängd kommer ifrån. 

2.5 Kund ansvarar för att endast hosta sina egna hemsidor på sitt webbhotell, det är inte tillåtet att hosta andra företags- eller privatpersoners hemsidor, bloggar eller e-handelslösningar på ett och samma webbhotellspaket. 

§ 3 Avtalstid för Tjänsten

3.1 Avtalet löper enligt den period som Kund väljer i samband med beställning – med början från det datum bekräftelse har utfärdats av Cloudside. 

Efter uppsägning sparas ej eventuella filer som lagrats genom tjänsten hos Cloudside. 

3.2 Cloudside tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) vilket innebär att Kund har rätt att frånträda Avtalet om detta har ingåtts på distans, t.ex. via Internet, genom att meddela Cloudside detta inom 14 dagar, eller 7 arbetsdagar från den dag Kund mottar orderbekräftelsen (”Ångerfristen”). Ångerrätten upphör dock om Kund börjat använda Abonnemanget under ångerfristen. Cloudside lämnar särskild information om detta i samband med att avtalet bekräftas. 

3.3 För Tjänsten Webbhotell tillämpas 14 dagars öppet köp och i detta fall återbetalas hela beloppet (utom kostnad för Domänregistrering och SSL-Certifikat). 

3.4 Avtalet upphör genom uppsägning som skickas in skriftligen via Cloudsides Kundtjänst eller av uppsägningsfunktionen i kontrollpanelen. Vid uppsägning skall kundnummer och domännamn uppges. Har ingen korrekt uppsägning inkommit innan tjänsten går ut måste fakturan för nästkommande period betalas. 

3.5 Endera parten har rätt att skriftligen via brev, fax eller e-post säga upp avtalet till omedelbart upphörande om den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott och, i den mån rättelse är möjlig, inte vidtar rättelse inom 14 dagar efter skriftlig uppmaning via brev, fax eller e-post med hänvisning till denna bestämmelse. Detsamma gäller om part försätts i konkurs eller likvidation, är föremål för ackordsförfarande eller annars uppenbart är på obestånd. 

§ 4 Avgifter för Abonnemanget

4.1 Avgifter för Tjänsten utgår i form av förskottsbetalning mot faktura eller direktbetalning via Bankgiro eller kontokort enligt den period som Kund väljer i samband med beställning. Betalning skall ske senast 30 dagar efter fakturadatum. 

4.2 Cloudside har rätt att stänga av Tjänsten om Kund underlåter att betala i rätt tid eller inte erlagt full betalning, förutsatt att minst en skriftlig betalningspåminnelse eller varning har skickats ut till Kund, antingen via brev, fax eller e-post. Vid avstängning av Tjänsten har Cloudside rätt att informera om detta via Kundens hemsida eller e-post. Vid återaktivering av Tjänsten debiteras Kund en startavgift. 

4.3 Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen från förfallodagen och tills dess att betalning fullgjorts. 

4.4 Kund skall inom 10 dagar från det att Kund mottagit fakturan meddela Cloudside om fakturan anses felaktig. Har Kund i tid invänt mot fakturan och anfört en saklig grund mot debiteringen, skall Cloudside medge anstånd med betalningen av det tvistiga beloppet. Medges anstånd utgår dröjsmålsränta på den del av det tvistiga beloppet som Kund är skyldig att betala. 

4.5 Tillfälliga kampanjpriser påverkar inte avtalet. 

4.6 Återbetalning av avgifter för domännamn görs inte. 

4.7 Vid uppsägning från Kund eller av Cloudside på grund av brott mot villkoren återbetalas inte inbetald avgift för pågående eller kommande period. 

4.8 Cloudside äger rätt att överlåta fakturor till kreditbolag som då övertar fordran gentemot kunden. Detta innefattar även om kunden inte är sen med sin betalning. 

4.9 Alla fakturor som skickas ifrån Cloudside skickas via e-post, vi skickar ej ut några fakturor via brev. 

4.10 Sparade kredit kort kommer att debiteras samma dag som tjänsten förnyas, inga återbetalningar görs om tjänsten inte är korrekt uppsagt. 

§ 5 Överlåtelse av Tjänst

5.1 Kund får överlåta Tjänsten efter Cloudsides medgivande. En överlåtelse skall genomföras enligt de vid tillfället gällande regler. En överlåtelse träder i kraft från det datum då Cloudside meddelar Kund att man har medgivit överlåtelsen. Den frånträdande parten är inte betalningsskyldig för förpliktelser som uppkommer efter det att en överlåtelse har genomförts. Den tillträdande parten är inte betalningsskyldig för förpliktelser som uppkommit innan det att en överlåtelse har genomförts. Den frånträdande parten är skyldig att reglera eventuella innestående skulder gentemot Cloudside innan den tillträdande parten kan överta Tjänsten. 

5.2 Cloudside får överlåta Tjänsten till annat företag som skäligen kan förväntas iaktta de rättigheter och skyldigheter Cloudside har gentemot Kund. 

§ 6 Cloudsides ansvar

6.1 Cloudside har rätt att vidta åtgärder som påverkar tillgängligheten i Tjänsten om det är påkallat av tekniska, underhålls-, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl, eller på grund av lag, myndighetsbeslut eller beslut fattade av behörig registreringsenhet av relevanta toppdomäner eller av sådan registreringsenhet utsedd behörig organisation. 

6.2 Cloudside utövar ingen kontroll över information eller material som finns på Kundens lagringsutrymme och Cloudside är således inte ansvarigt för direkta eller indirekta skador som uppkommit till följd av Kundens agerande eller brister på Kundens applikationer. Cloudside är inte heller skadeståndsskyldigt vid skador som uppkommer i samband med intrång i Kundens tjänst. 

6.3 Cloudside ansvarar endast för skador som orsakas genom försummelse av Cloudside eller anlitad underleverantör. Cloudsides skadeståndsskyldighet skall, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet från Cloudsides sida orsakat skadan, vara begränsad till direkta förluster till ett sammanlagt belopp motsvarande avgiften för den gällande avtalsperioden. Cloudside ansvarar inte för indirekt skada såsom förlust av information och inte heller för förvanskning av information p.g.a. tredje parts obehöriga intrång i Cloudsides datorresurser.

6.4 Cloudside raderar inte Kundens information så länge Tjänsten är aktiv, om inte Kunden skriftligen uttryckt ett önskemål om detta samt styrkt sin identitet. Cloudside förbehåller sig dock rätten att radera information vid utebliven betalning eller uppsägning av tjänsten. 

6.5 Cloudside hanterar all kundinformation som konfidentiell och i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL), detta för att värna om Kundens integritet. Dock har Cloudside rätt att publicera uppgifter enligt toppnivå-registrarers ”whois”-policy och att lämna ut uppgifter till myndighet som begär detta med stöd i lag. 

6.6 Cloudside skadeståndsansvar för sakskador omfattar endast ersättning för direkt förlust och är begränsat till maximalt det som Kund betalar till Cloudside under tolv (12) månader enligt gällande avtal. Ersättning utgår inte i något fall för indirekt skada såsom minskad produktion eller omsättning i Kunds rörelse. 

§7 Kundens ansvar

7.1 Kund ansvarar gentemot Cloudside för att information som hanteras inom Tjänsten inte gör intrång i tredje parts rättigheter eller på annat sätt står i strid mot gällande lagstiftning. 

7.2 Kund förbinder sig att inte nyttja resurser eller söka obehörig åtkomst till Cloudsides system, vilka inte är avsedda för Kunden och att inte heller på annat sätt agera i strid mot gällande lagstiftning vid sin användning av Tjänsten. 

Kund förbinder sig vidare att inte sprida datavirus eller någon annan form av skadlig kod. Cloudside har rätt att stänga av Tjänsten och/eller säga upp avtalet med omedelbar verkan samt begära skadestånd om det skäligen kan antas att fortsatt spridning strider mot lag eller annan myndighetsförfattning eller om informationen annars uppenbarligen strider mot villkoren i detta avtal. 

Detsamma gäller om Cloudside orsakas driftsstörningar vilka skäligen kan antas bero på fel eller tekniska störningar hänförliga till Kunden. Cloudside har rätt att ta del av all information som hanteras i Tjänsten för att kunna fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal. 

7.3 Kund förbinder sig att inte utnyttja mer än avtalad resurs. Om detta sker äger Cloudside rätt att direkt debitera Kund faktiska kostnader som detta orsakat Cloudside. Även retroaktiv debitering kan komma att ske. Cloudside äger även rätt att lägga upp ett löpande avtal med månads- eller kvartalsvis debitering för resurs och kapacitetsutnyttjande. 

Kund förbinder sig även att inte utnyttja mer processorkraft eller diskkapacitet (läsningar och skrivningar till disk) än vad som anses vara rimligt. Om detta sker äger Cloudside rätt att direkt debitera Kund för faktiska kostnader som detta orsakat Cloudside. Även retroaktiv debitering kan komma att göras. 

7.4 Om Kund skickar ut spam eller gör större utskick än vad Cloudside anser vara normalt äger Cloudside rätt att stänga av Kund omgående. Cloudsides riktlinjer är 300 e-postmeddelanden per timme från våra IP-adresser. 

7.5 Kund ansvarar över mjukvaran som är nödvändig för att utnyttja Tjänsten hos Cloudside. 

7.6 Kunden ansvarar för allt material på hemsidan och domännamnet. Vid misstankar om olagligt material/bedriven verksamhet har Cloudside rätt att stänga ner Tjänsten. 

7.7 Kund ansvarar för sitt eget material och filer på utrymmet. Vid förlorat eller förstört material kan en återställning göras från Cloudside. Vid återställning av backup tas en administrativ avgift ut på 950 kr per påbörjad timme. 

7.8 Kund ansvarar för att uppgifter som anges vid registreringen stämmer. Om Kund använder felaktiga (falska) uppgifter vid registrering kan Cloudside kräva legitimation samt kopia på kreditkortet som användes vid beställning. Om Kund inte kan uppvisa detta äger Cloudside rätt att stänga ner Tjänsten och avsluta Kundkontot. 

7.9 Kund ansvarar för att de domäner som läggs in och administreras under webbhotellskontot tillhör Kunden. 

§ 8 Administration

8.1 Kund skall alltid ha korrekt, uppdaterad information registrerad hos Cloudside som kan identifiera Kunden inklusive nödvändig kontaktinformation. 

8.2 Det skall av webbsidorna klart framgå vilken fysisk eller juridisk person som ansvarar för sidornas publicering. 

§ 9 Domännamn

9.1 För .SE & .NU-domännamn gäller II-stiftelsens allmänna villkor. Detta avtal finns att tillgå på II-stiftelsens hemsida http://www.iis.se/. I och med godkännandet av detta avtal så godkänns även II-stiftelsens villkor. 

9.2 Cloudside skriver sig alltid som Admin, Tech och Billing kontakt vid registreringar av domännamn. 

9.3 Cloudside garanterar inte att domänen är registrerad förens en bekräftelse har skickats ut till kund via e-post. I fall att Cloudside misslyckas att erbjuda domänen har Kunden rätt att registrerad en ny domän till samma värde. 

9.4 Ersättning vid förlorad domän kan aldrig överstiga faktiskt betald summa under perioden domänen har varit registrerad med Cloudside. 

9.5 Cloudside registrera inga domäner förens betalningen av fakturan har inkommit till oss. 

9.6 .SE-Domäner

För SE-domännamn gäller II-stiftelsens allmänna villkor. Detta avtal finns att tillgå på II-stiftelsens hemsida http://www.iis.se/. I och med godkännandet av detta avtal så godkänns även II-stiftelsens villkor. 

https://www.iis.se/domaner/registrera/se/villkor/ 

Övriga regler som gäller för .SE-Domäner:

Cloudside äger rätten att flytta kundens domäner mellan lämpliga registrerar

Cloudside har rätt att hantera kundens domännamn med hjälp av lämpligast registreringsenhet

9.7 .NU-Domäner

För NU-domännamn gäller II-stiftelsens allmänna villkor. Detta avtal finns att tillgå på II-stiftelsens hemsida http://www.iis.se/. I och med godkännandet av detta avtal så godkänns även II-stiftelsens villkor. 

https://www.iis.se/domaner/registrera/nu/villkor-och-regler/ 

Övriga regler som gäller för .NU-Domäner:

Cloudside äger rätten att flytta kundens domäner mellan lämpliga registrerar

Cloudside har rätt att hantera kundens domännamn med hjälp av lämpligast registreringsenhet

§ 10 Driftstörning

10.1 Vid omfattande driftstörningar har Kund rätt att begära kompensation inom ramen för vad Kund betalar. Kompensation utgår i första hand genom gratis förlängning av Tjänsten. Som omfattande driftstörningar räknas ihållande eller omfattande avbrott under tolv (12) timmar kontorstid (helgfri måndag – fredag, kl 08.00 – 17.00) under en period om trettio (30 dagar). Begäran om kompensation skall inkomma högst sju (7) dagar efter perioden om trettio (30 dagar). Planerade avbrott räknas inte som driftstörning. 

§ 11 Säkerhetspolicy / Personuppgifter

11.1 Vid beställning samtycker Kund till att samtliga personuppgifter inklusive e-postadress, mobiltelefonnummer för samtal och sms-meddelanden samt övriga digitala adresser, får lagras och användas inom Cloudside för digitala tjänster och marknadsföring. Även för statistik och analysändamål. 

§ 12 Force majeure

12.1 Om part förhindras att fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal på grund av omständighet som part inte kunnat råda över, såsom blixtnedslag, översvämning, inbrott, arbetskonflikt, eldsvåda, beslag, myndighetsbestämmelser samt fel eller försening i tjänst från underleverantör på grund av omständighet som häri avses, skall detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation. Har avtalets fullgörande till väsentlig del förhindrats under längre tid än en månad på grund av ovan angiven omständighet, har vardera parten rätt att utan ersättningsskyldighet skriftligen frånträda avtalet. 

§ 13 Tvist

13.1 Tvist angående tolkningen eller tillämpningen av detta avtal skall avgöras av svensk domstol enligt svensk rätt. 

§ 14 Ändringar i avtalet

14.1 Cloudside har rätt att vidta ändringar av dessa allmänna villkor med ikraftträdande 30 dagar efter att de nya allmänna villkoren har offentliggjorts och meddelats Kund. Sådan ändring får ske om det är nödvändigt på grund av tekniska skäl utanför Cloudsides kontroll, eller på grund av lagstiftning eller andra myndighetsbeslut. Kunden har alltid rätt att säga upp avtalet till upphörande vid villkorsändringens ikraftträdande.